POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données sur ce site web est :
Dr. med. Clivia Heinen
Bouser Str. 8
66773 Schwalbach
Allemagne
Téléphone : +49 6834 568415
E-mail : clivia.heinen@gmail.com
2. Remarques générales sur le traitement des données
Nous prenons très au sérieux la protection de vos données à caractère personnel. Nous traitons vos données à caractère personnel de manière confidentielle, conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu'à la présente politique de confidentialité.
Les données à caractère personnel sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, à quelles fins nous les utilisons et sur quelle base juridique ce traitement repose.
3. Hébergement
Notre site web est hébergé chez ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich (hébergeur établi en Allemagne).
Dans le cadre de l'hébergement, des données techniquement nécessaires sont traitées ; elles sont collectées automatiquement lors de la consultation de ce site web. Il peut s'agir notamment des données suivantes :
- adresse IP
- date et heure de la consultation
- page ou fichier consulté
- volume de données transféré
- type et version du navigateur
- système d'exploitation
- URL de provenance (référent)
- statut d'accès / code de statut HTTP
Ces données sont traitées afin de garantir un fonctionnement sûr et stable du site web, d'analyser les erreurs et d'assurer la sécurité des systèmes.
La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (règlement général sur la protection des données, en allemand « DSGVO »). Notre intérêt légitime réside dans la présentation techniquement irréprochable et le fonctionnement sécurisé de notre site web.
4. Prise de contact par e-mail ou par téléphone
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, nous traitons les données que vous nous communiquez, en particulier :
- votre nom
- vos coordonnées
- le contenu de votre message
- le cas échéant, d'autres informations que vous nous transmettez volontairement
Le traitement est effectué pour traiter votre demande, communiquer avec vous et, le cas échéant, préparer ou exécuter une relation contractuelle.
Les bases juridiques sont :
- l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, dans la mesure où votre demande vise la conclusion ou l'exécution d'un contrat
- l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, dans la mesure où le traitement sert à répondre à des demandes générales
Veuillez noter qu'une communication par e-mail non chiffré peut présenter des failles de sécurité. Nous vous prions donc, dans la mesure du possible, de ne pas nous transmettre par e-mail non chiffré de données de santé sensibles ou d'autres informations confidentielles.
Dans la mesure où vous nous transmettez volontairement des catégories particulières de données à caractère personnel, notamment des données de santé, nous ne les traitons que si cela est nécessaire au traitement de votre demande ou s'il existe une autorisation légale ou votre consentement explicite.
5. Communication par e-mail via Gmail
Pour la gestion de notre communication par e-mail, nous utilisons une adresse e-mail chez Gmail. Il ne peut donc pas être exclu qu'un traitement de données à caractère personnel par Google ait également lieu dans le cadre de votre communication par e-mail avec nous.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google à l'adresse suivante :
https://policies.google.com/privacy
6. Mesure d'audience avec Matomo Cloud
Nous utilisons Matomo Cloud pour l'analyse respectueuse de la vie privée et l'évaluation statistique de l'utilisation de notre site web.
Le fournisseur est :
InnoCraft Limited
7 Waterloo Quay PO625
6140 Wellington
Nouvelle-Zélande
Dans le cadre de l'utilisation de Matomo Cloud, les données suivantes peuvent notamment être traitées :
- pages et sous-pages consultées
- date et heure de la consultation
- URL de provenance (référent)
- navigateur et type d'appareil utilisés
- informations techniques relatives à la consultation
- adresse IP raccourcie ou anonymisée, selon la configuration
Selon notre configuration actuelle, Matomo Cloud doit être utilisé sans cookies et de la manière la plus économe possible en données.
La base juridique du traitement est en principe l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans une mesure d'audience respectueuse de la vie privée, l'évaluation statistique ainsi que l'amélioration de notre offre en ligne.
Si, dans un cas particulier, un consentement devait être nécessaire, le traitement est effectué exclusivement sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Matomo Cloud à l'adresse suivante :
https://matomo.org/matomo-cloud-privacy-policy/
7. Vidéos / YouTube
Des vidéos peuvent être intégrées sur notre site web. Selon notre configuration, les vidéos ne sont chargées que lorsque vous cliquez activement dessus. Avant votre action, aucune connexion automatique à YouTube n'est établie.
Lors de la lecture d'une vidéo, une connexion aux serveurs de YouTube ou de Google est établie. Des données à caractère personnel, en particulier des données d'utilisation, votre adresse IP ainsi que des informations techniques sur votre terminal, peuvent alors être transmises à YouTube ou à Google. Cela peut également entraîner un traitement dans des pays tiers.
Dans la mesure où cela est techniquement mis en œuvre, l'intégration s'effectue via le mode de confidentialité renforcée de YouTube.
Le fournisseur est :
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Vous trouverez de plus amples informations à l'adresse suivante :
https://policies.google.com/privacy
La base juridique est :
- l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, dans la mesure où un consentement est nécessaire pour l'activation d'une vidéo
- pour le reste, l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ; notre intérêt légitime réside dans une présentation attrayante de notre offre en ligne
8. Lien vers Google Maps
Sur notre site web, nous proposons un lien vers Google Maps. Il ne s'agit pas d'une carte intégrée. Aucune transmission de données à Google n'a donc lieu du simple fait de la consultation de notre site web, mais uniquement lorsque vous cliquez activement sur le lien correspondant.
En cliquant sur ce lien, vous quittez notre site web et les dispositions de protection des données du fournisseur concerné s'appliquent.
Le fournisseur est :
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Plus d'informations :
https://policies.google.com/privacy
La base juridique de la mise à disposition de ce lien est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la mise à disposition conviviale d'informations de localisation et d'itinéraire.
9. Liens externes
Notre site web contient des liens vers des sites web externes de tiers. Lorsque vous cliquez sur un tel lien, vous quittez notre site web. Les exploitants des sites liés sont seuls responsables du traitement des données qui y est effectué.
10. Destinataires des données à caractère personnel
Nous ne transmettons des données à caractère personnel que si la loi le permet ou si vous y avez consenti. Les destinataires peuvent notamment être :
- des prestataires d'hébergement
- des prestataires techniques
- des prestataires d'analyse
- des prestataires de services de messagerie électronique
- des plateformes externes telles que YouTube ou Google, dans la mesure où vous utilisez activement les fonctions correspondantes
11. Transferts vers des pays tiers
Dans le cadre de l'utilisation de services externes, des données à caractère personnel peuvent être transférées vers des États situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.
Cela concerne en particulier :
- les services Google
- Matomo Cloud
Nous veillons à ce qu'un tel traitement n'ait lieu que dans le cadre des dispositions légales. Veuillez noter que les pays tiers peuvent ne pas offrir un niveau de protection des données comparable à celui de l'UE.
12. Durée de conservation
Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire aux finalités concernées ou tant qu'il existe des obligations légales de conservation.
- Les fichiers journaux du serveur ne sont en règle générale conservés que le temps nécessaire au fonctionnement sécurisé et à l'analyse des erreurs.
- Nous conservons les données issues des demandes de contact aussi longtemps que cela est nécessaire au traitement de votre demande et d'éventuelles questions de suivi, et au-delà uniquement dans la mesure où des obligations légales l'exigent.
- Nous conservons les données d'analyse dans le cadre de Matomo conformément à la configuration que nous y avons définie.
13. Vos droits
Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d'accès aux données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet (article 15 du RGPD)
- droit de rectification des données inexactes (article 16 du RGPD)
- droit à l'effacement de vos données (article 17 du RGPD)
- droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)
- droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)
- droit d'opposition au traitement conformément à l'article 21 du RGPD
- droit de retirer un consentement donné, avec effet pour l'avenir
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez vous adresser à nous à tout moment.
14. Droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données concernant le traitement de vos données à caractère personnel.
L'autorité de contrôle compétente peut notamment être :
Pour les patients résidant au Luxembourg, l'autorité compétente est :
Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
15, boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Luxembourg
Téléphone : +352 26 10 60 1
Site web : https://cnpd.public.lu
Le cabinet étant établi en Allemagne, l'autorité de contrôle du responsable du traitement est par ailleurs :
Unabhängiges Datenschutzzentrum Saarland (Centre indépendant de protection des données de la Sarre — autorité allemande)
Fritz-Dobisch-Straße 12
66111 Saarbrücken
Allemagne
Téléphone : +49 681 94781-0
E-mail : poststelle@datenschutz.saarland.de
Site web : https://www.datenschutz.saarland.de/
15. Actualité et modification de la présente politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité est à jour au mois de mars 2026.
Nous nous réservons le droit d'adapter la présente politique de confidentialité afin qu'elle corresponde toujours aux exigences légales en vigueur ou pour y refléter des modifications de nos prestations.
